Добавьте форму на эту страницу, чтобы связать ее с вашей системой тикетов поддержки
С помощью KnowAll, если клиент застрял, он может нажать на ссылку прямо в просматриваемой статье базы знаний и отправить тикет через ваш сайт (с помощью страницы, подобной этой, с формой) или подключиться к внешней системе тикетов. используя подобную страницу с формой) или подключиться к внешней системе продажи билетов.
Формы можно создать с помощью плагина для форм, например Gravity Forms. KnowAll Pro включает интеграцию с Gravity Forms, которая позволяет требовать от посетителей поиска по вашей базе знаний перед отправкой формы, что полезно для уменьшения количества запросов в службу поддержки.
KnowAll отслеживает, где ваши клиенты застревают и переходят по ссылке «Поддержка», что позволяет вам контролировать и улучшать онлайн-документацию и поддержку. поддержка. Это поможет сократить количество обращений в службу поддержки и сделать клиентов более счастливыми.
Он работает с большинством популярных тикет-систем, таких как Help Scout и Zendesk. Если вы хотите узнать больше, загляните в блог HeroThemes, чтобы узнать, как легко интегрировать вашу базу знаний и систему продажи билетов с KnowAll.